Zabezpieczenia antyspamowe – najczęstsze pytania

Najważniejszymi filtrami antyspamowymi na koncie jest biała i czarna lista nadawców, za pomocą których możliwe jest blokowanie oraz bezwzględne przyjmowanie wiadomości e-mail z wybranego przez użytkownika źródła (np. wiadomości e-mail wysyłane z określonego hosta, domeny adresu IP).

Drugi poziom zabezpieczeń stanowią pozostałe filtry (filtrowanie po adresie nadawcy oraz po temacie i treści odbieranych wiadomości e-mail).

Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak skonfigurować reguły dla białej oraz czarnej listy nadawców.

Czarna i biała lista nadawców obowiązująca w ramach całego serwera będzie wyświetlana w Panelu klienta home.pl oraz w Poczcie home.pl podczas zmian ustawień antyspamowych dla skrzynki e-mail utworzonej na tym serwerze. Globalne ustawienia białej oraz czarnej listy nadawców obowiązują na wszystkich skrzynkach e-mail utworzonych na serwerze.

• Wiadomości, które zostały zablokowane przez filtr „Po temacie i treści”, umieszczane są w folderze SPAM.
• Wiadomości, które są zablokowane przez filtr „Po adresie nadawcy” nie są zapisywane w skrzynce e-mail użytkownika.
• Wiadomości e-mail, które zostały zablokowane przez reguły umieszczone na białej oraz czarnej liście nie są zapisywane w skrzynce e-mail użytkownika. Nadawca wiadomości e-mail, która została zablokowana przez czarną listę, otrzyma powiadomienie (Mailer-Deamon) o jej nie dostarczeniu.

 

System pocztowy home.pl udostępnia funkcje włączenia automatycznego zabezpieczenia antyspamowego, które blokuje wiadomości e-mail na podstawie ich tematu i treści. Samodzielna modyfikacja tego filtru w chwili obecnej nie jest dostępna.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Na białej oraz czarnej liście nadawców można umieszczać wpisy dotyczące adresów e-mail, z których wiadomości są wysyłane oraz adresy IP/host nadawców wiadomości.

Należy pamiętać, iż znak „*” zastępuje ciąg dowolnych znaków w adresie. Przykładowo, w celu odblokowania wszystkich wiadomości wysyłanych z domen .pl, na białej liście można umieścić wpis: *@*.pl.

Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak skonfigurować reguły dla białej oraz czarnej listy nadawców. Pamiętaj, że na serwerze w home.pl uruchomione są również globalne ustawienia białej oraz czarnej listy nadawców, które obowiązują na wszystkich skrzynkach e-mail na nim utworzonym. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o globalnych ustawieniach antyspamowych na serwerze w home.pl.

Najwyższy priorytet mają reguły wpisane białej liście nadawców.Dla przykładu, jeśli na białej oraz czarnej liście zostanie umieszczony identyczny wpis dotyczący adresu IP: „62.129.252.30”, to wszelkie wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu IP będą dostarczane do Twojej skrzynki e-mail. Blokada wiadomości e-mail wysyłanej z adresu IP „62.129.252.30” nie będzie występowała, gdyż taki sam wpis znajduje się na białej liście, która ma wyższy priorytet w zabezpieczeniach antyspamowych.

W takiej sytuacji warto zwrócić uwagę na jej aktualność i zweryfikować możliwość usunięcia zbędnych wpisów. Należy pamiętać, że znaczna większość wiadomości stanowiących SPAM z powodzeniem może zostać zidentyfikowana i zablokowana przez domyślne filtry udostępniane w ramach kont pocztowych.

Czarna lista może zostać również zoptymalizowana przy wykorzystaniu tzw. wildcardów (gwiazdki zamieszczone we wpisach). Przykładowo, stosując uproszczony wpis dla niepożądanej poczty e-mail z adresów w domenach @gmail.com, powinien on mieć postać: *@gmail.com.

Komunikat, który otrzyma nadawca wiadomości e-mail, będzie brzmiał następująco: „You are black-listed by recipient” (w wolnym tłumaczeniu: „Twój adres email znajduje się na czarnej liście adresata wiadomości”).

Czarna i biała lista nadawców umożliwia wyłącznie możliwość zdefiniowania adresów IP, hostów oraz adresów e-mail nadawcy wiadomości. Niemożliwe jest samodzielne zdefiniowanie słów kluczowych, na których podstawie będzie przeprowadzana blokada niechcianej korespondencji.

Adres nadawcy takiej wiadomości e-mail może być fałszywy, w wyniku czego blokowanie tego adresu e-mail będzie nieskuteczne. W takiej sytuacji warto zwrócić uwagę na adres IP/hosta z jakiego wiadomość została dostarczona na konto – informacje te znajdują się w nagłówkach otrzymanej wiadomości e-mail. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak sprawdzić nagłówki dla wybranej wiadomości e-mail.

Czarna lista nadawców blokuje wiadomości na podstawie adresu nadawcy, który jest podawany na początku sesji SMTP (informacja ta znajduje się w nagłówkach wiadomości e-mail). Adres e-mail widoczny w treści wiadomości jest fałszywy, a prawdziwym adresem nadawcy jest widoczny w nagłówkach korespondencji adres z pola FROM.

Należy również pamiętać o poprawnej konfiguracji czarnej listy nadawców, gdzie w jednej linii może znajdować się tylko jeden adres nadawcy, bądź serwera (rozdzielaj poszczególne wpisy klawiszem enter). Wpisów na tej liście nie należy oddzielać żadnym znakiem. Niechciane wiadomości e-mail mogą być również dostarczane do Twojej skrzynki e-mail poprzez przekierowanie z innego konta e-mail.

Pamiętaj, że na serwerze w home.pl uruchomione są również globalne ustawienia białej oraz czarnej listy nadawców, które obowiązują na wszystkich skrzynkach e-mail na nim utworzonym. Sprawdź czy niepożądany adres e-mail znajduje się na globalnej białej liście nadawców. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o globalnych ustawieniach antyspamowych na serwerze w home.pl.

Wiadomości e-mail typu Mailer-Daemon są informacją z serwerów pocztowych wskazujących na fakt, iż dostarczenie wiadomości e-mail nie powiodło się.

Dokładny komunikat zwrotu wiadomości e-mail znajduje się w treści wiadomości typu Mailer-Daemon. Dodatkowo, warto w takiej sytuacji zwrócić uwagę na logi SMTP i sprawdzić, czy z Twojej skrzynki e-mail nie został wysłany SPAM przez osoby trzecie.

Istnieje możliwość, iż wiadomości tego typu są efektem SPAMU rozesłanego poza siecią home.pl, gdzie jako adres nadawcy został podany adres klienta home.pl. W rezultacie takiego działania wiadomości e-mail zwrotne będą dostarczane właśnie na sfałszowany adres nadawcy.

Działaniem jakie możesz podjąć jest wpisanie adresów e-mail nadawców na białą listę.Nadawcy wiadomości e-mail powinni zadbać o to, aby ich adresy e-mail nie były traktowane jako spam, ani też sama treść wiadomości e-mail nie nosiła znamion spamu.

W takiej sytuacji należy sprawdzić konfigurację zabezpieczeń antyspamowych, czy są one włączone, oraz czy na białej liście nie znajdują się wpisy bezwzględnie przyjmujące wiadomości e-mail od tego nadawcy. Jeżeli powyższa konfiguracja jest poprawna, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Pamiętaj, że na serwerze w home.pl uruchomione są również globalne ustawienia białej oraz czarnej listy nadawców, które obowiązują na wszystkich skrzynkach e-mail na nim utworzonym. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o globalnych ustawieniach antyspamowych na serwerze w home.pl.