Jak zrezygnować z usług home.pl?
Najprostszym sposobem rezygnacji z zarejestrowanych usług, których okres ważności dobiega końca jest brak płatności za ich przedłużenie na kolejny okres abonamentowy. Brak płatności jest równoznaczny z rezygnacją oraz usunięciem usługi użytkownika w cyklu życia usługi. Przedłużenie każdej usługi w home.pl wykonywane jest tylko na podstawie zaksięgowanej wpłaty.
Aby wstrzymać wystawienie pro formy oraz automatyczne odnowienie usługi (jeśli wybrano dla niej cykliczną płatność), skorzystaj z opcji Zablokuj usługę z końcem abonamentu.
Jeżeli dla Twojej usługi zostało już wystawione zamówienie albo pro forma, tj. otrzymałeś/-aś informację o możliwości przedłużenia okresu abonamentowego, możesz zgodnie z powyższym:
- nie opłacać usługi, co będzie jednoznaczne z rezygnacją z niej,
- anulować wystawiony dokument.
SPIS TREŚCI
- Otrzymałem/am pro formę, ale chcę zrezygnować z usług
- Czy mogę zrezygnować tylko z wybranych usług na pro formie?
- Co się stanie, gdy zrezygnuję z usługi w home.pl?
Otrzymałem/am pro formę, ale chcę zrezygnować z usług
Jeżeli już po pierwszym powiadomieniu o pro formie masz pewność, że chcesz zrezygnować ze wskazanych na niej (lub wybranych) usług, możesz zignorować kolejne powiadomienia lub zgłosić do Biura Obsługi Klienta prośbę o wyłączenie powiadomień (dotyczących wybranych usług) i usunięcie pro formy i/lub wystawienie nowej.
Gdy zakończy się okres ważności nieopłaconej usługi, zostanie ona wyłączona. W przypadku większości usług nadal istnieje możliwość ich przywrócenia.
Przedłużenie usługi takiej jak serwer lub domena wykonywane jest na podstawie zaksięgowanej wpłaty. Poznaj więcej informacji na temat terminu przedłużania i aktywacji usług.
Czy mogę zrezygnować tylko z wybranych usług na pro formie?
Jeśli chcesz opłacić tylko niektóre usługi widoczne na pro formie lub zamówieniu, możesz:
- Wygenerować nowe zamówienie/przedłużenie ważności usługi w Panelu Klienta w sekcji Konto > Subskrypcje. Zaznacz usługi, które chcesz odnowić i wygeneruj zamówienie, które umożliwi dokonanie płatności tylko za nie. Pozostałe zignoruj. Dowiedz się więcej o opłacaniu wybranych usług metodą płatności online.
- Opłacić wybrane usługi za pomocą przelewu tradycyjnego, wpisując w tytule przelewu nazwy tych usług, które chcesz opłacić (np. „serwer123456.home.pl lub „twojadomena.pl”). Dowiedz się więcej o opłacaniu usług przelewem tradycyjnym.
lub
Co się stanie, gdy zrezygnuję z usługi w home.pl?
Sprawdź informacje w poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, jakie konsekwencje techniczne mogą Cię spotkać po zrezygnowaniu z usługi w home.pl. Zapoznaj się z tymi informacjami i zastanów się, ponieważ po rezygnacji z usługi, Twoja poczta e-mail i strona WWW mogą przestać funkcjonować pod danym adresem. Dokładnie zweryfikuj, czy rezygnacja z usługi jest konieczna.
| Nazwa usługi: | Co się stanie, gdy zrezygnuję z tej usługi? |
|---|---|
| Domena internetowa (np. twojadomena.pl) |
Po rezygnacji z domeny, przestaną działać wszystkie strony WWW oraz skrzynki e-mail funkcjonujące w ramach adresu tej domeny. Przestaną działać także subdomeny utworzone w ramach domeny głównej oraz wszystkie inne aplikacje korzystające z tej domeny.
Przykładowo, jeśli rezygnujesz z domeny „twojadomena.pl”, to przestaną działać wszystkie subdomeny (np. „sklep.twojadomena.pl”) oraz skrzynki e-mail utworzone w adresie domeny (np. „biuro@twojadomena.pl”). Pamiętaj, że strony WWW dostępne pod adresem domeny również przestaną działać (nawet jeśli Twój serwer został opłacony!). |
| Serwer / hosting (np. Hosting Biznes) |
Po rezygnacji z serwera lub hostingu, wszystkie pliki oraz dane, które były opublikowane na tym serwerze przestaną być dostępne. Wszystkie skrzynki e-mail utworzone na serwerze przestaną odbierać i wysyłać wiadomości e-mail. Przestaną działać także wszystkie inne aplikacje, które były dostępne na tym serwerze.
Przykładowo, jeśli na serwerze (z którego rezygnujesz) umieszczone były pliki strony WWW, skrzynki e-mail lub inne aplikacje, to przestaną one być dostępne w internecie (nawet jeśli Twoja domena została opłacona!). |
| Certyfikat SSL (np. homeSSL Start) |
Po rezygnacji z certyfikatu SSL, domena internetowa, która była zabezpieczona certyfikatem SSL, przestanie być nim zabezpieczona. Oznacza to, że szyfrowanie danych przesyłanych przez internet w ramach tej domeny zostanie wyłączone. Przy protokołach aplikacyjnych (HTTP, FTP itp.) mogą być wyświetlane błędy bezpieczeństwa (np. przekreślona ikona kłódki). Po wejściu na Twoją stronę WWW użytkownik dostanie ostrzeżenie, że może być ona niebezpieczna.
Przykładowo, jeśli w programach do obsługi poczty korzystałeś z możliwości szyfrowania połączenia za pomocą SSL, to w programie pocztowym mogą być wyświetlane komunikaty błędów odnośnie bezpieczeństwa oraz szyfrowania. Jeśli pod adresem zabezpieczonej domeny znajdował się sklep internetowy, to dane Twoich klientów (np. wpisywane podczas zamawiania produktów) już nie będą takie bezpieczne. |
| Sklep internetowy | Konsekwencje techniczne po rezygnacji ze sklepu internetowego są analogiczne jak przy serwerze lub hostingu. Oznacza to, że przestaną być dostępne w internecie wszystkie pliki oraz dane, które były opublikowane w sklepie internetowym. Twój sklep przestanie być dostępny dla klientów. |
| Poczta e-mail | Po rezygnacji z usługi poczty e-mail, wszystkie pliki oraz skrzynki e-mail znajdujące się na tej usłudze (bez względu w ramach jakiej domeny zostały utworzone) przestaną być dostępne. |
Jak widzisz skutki rezygnacji z usług w home.pl są bardzo do siebie podobne. Przed każdą planowaną rezygnacją z usług, należy to dokładnie zweryfikować z uwagi na powiązanie usług (np. domen z serwerami), gdyż skutkami takiej nieprzemyślanej rezygnacji może być niedziałająca strona WWW, sklep internetowy lub skrzynki e-mail.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Nasze całodobowe Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji.