Słowo kluczowe: kanały komunikacji

Jak uruchomić Czat Premium na poprzedniej platformie home.pl?

W ramach Pomocy Premium możesz skorzystać z autoryzowanego czata technicznego (zwanego Czatem Premium), dzięki któremu będziesz mógł przez całą dobę skontaktować się z konsultantem home.pl i zgłosić kwestie, które wymagają autoryzacji klienta. Aby skorzystać z Czata Premium w home.pl: Zaloguj się do Panelu Klienta home.pl Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Po zalogowaniu do […]

Jak uruchomić Czat Premium z konsultantem home.pl?

W ramach Pomocy Premium możesz skorzystać z autoryzowanego czata technicznego (zwanego Czatem Premium), dzięki któremu będziesz mógł przez całą dobę skontaktować się z konsultantem home.pl i zgłosić kwestie, które wymagają autoryzacji klienta. Aby skorzystać z Czata Premium w home.pl: Zaloguj się do Panelu Klienta home.pl Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Po zalogowaniu do […]

Jak wysłać wiadomość przez formularz w nowym Panelu Klienta?

Formularz kontaktowy pozwala za pomocą wiadomości e-mail skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta home.pl. Odpowiedź na Twoją wiadomość e-mail otrzymasz w czasie ograniczonym do niezbędnego minimum.   Po zalogowaniu do Panelu Klienta home.pl możesz skorzystać z możliwości wysłania wiadomości e-mail przez formularz kontaktowy. Wysłana w ten sposób wiadomość będzie zautoryzowana, oznacza to, że w celu […]

Jak wysłać wiadomość przez formularz w Panelu Klienta?

  Wybierz, z którego Panelu Klienta chcesz wysłać wiadomość e-mail do home.pl: Poprzednia platforma home.pl Zaloguj się do Panelu Klienta na poprzedniej platformie home.pl. Jak się zalogować? Kliknij sekcję menu: Centrum Pomocy -> Wiadomości i komunikaty (po lewej stronie ekranu). Kliknij przycisk: Nowa wiadomość, aby napisać i wysłać wiadomość do Biura Obsługi Klienta home.pl. Wysłana […]

Jak uruchomić Czat Premium w home.pl?

Wybierz, w którym Panelu Klienta chcesz uruchomić Czat Premium z konsultantem: Poprzednia platforma home.pl Zaloguj się do Panelu Klienta na poprzedniej platformie home.pl. Jak się zalogować? Kliknij sekcję menu: Centrum Pomocy -> Kanały komunikacji (po lewej stronie ekranu). Znajdź sekcję: Chat i wiadomości i kliknij przycisk: Rozpocznij rozmowę, aby rozpocząć czat z konsultantem. Więcej informacji: […]

Jak wysłać wiadomość do home.pl przez formularz kontaktowy?

Wprowadzenie Jak korzystać z formularza kontaktowego, który dostępny jest “Centrum Pomocy”? Jak napisać nową wiadomość e-mail za pomocą formularza kontaktowego? Jakie informacje znajdę w wyświetlonym wykazie korespondencji? Wprowadzenie Formularz kontaktowy pozwala za pomocą wiadomości e-mail skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta home.pl. Odpowiedź na Twoją wiadomość e-mail otrzymasz w czasie ograniczonym do niezbędnego minimum. Rys. […]

Centrum pomocy – informacje podstawowe

Centrum pomocy jest modułem, który ma ułatwić odnalezienie cennych dla użytkownika informacji. Przejście do omawianego narzędzia możliwe jest po kliknięciu opcji menu “Centrum pomocy”, która znajduje się po lewej stronie Panelu Klienta home.pl. Za pomocą Centrum pomocy w jednym miejscu znajdziesz wszystkie najważniejsze z punktu widzenia użytkownika skróty, np. do filmów instruktażowych, dokumentacji oraz do […]

Jak wysłać pytanie przez formularz lub czat online?

home.pl świadczy całodobowe wsparcie techniczne w ramach wielu kanałów komunikacji: Infolinia, Czat online, Formularz kontaktowy, Forum dyskusyjne.   Możesz dopasować kanał komunikacji do danej sytuacji, np. podczas rozmowy na czacie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego możesz wkleić fragment kodu, dodać załącznik, a na infolinii możesz tylko porozmawiać z konsultantem. W przypadku forum dyskusyjnego, czyli forum.home.pl, możesz zadać pytanie, […]

Obsługa klienta i kanały komunikacji

Wdrożenie skutecznych metod komunikacji gwarantuje zwiększenie sprzedaży oraz wzrost zadowolenia kupujących. Omawiamy najważniejsze kanały kontaktu z klientami, którzy wyrazili wstępne zainteresowanie produktem lub dokonali zakupu w naszym sklepie. Internetowy wcale nie znaczy wirtualny. Mimo, że właściwy proces zakupu przeprowadzany jest elektronicznie, wiele transakcji nigdy nie doszłoby do skutku, gdyby nie rzeczywisty kontakt z przedstawicielem sklepu. […]