Jak wysłać pytanie przez formularz lub czat online?

home.pl świadczy całodobowe wsparcie techniczne w ramach wielu kanałów komunikacji:

 

Możesz dopasować kanał komunikacji do danej sytuacji, np. podczas rozmowy na czacie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego możesz wkleić fragment kodu, dodać załącznik, a na infolinii możesz tylko porozmawiać z konsultantem.

W przypadku forum dyskusyjnego, czyli forum.home.pl, możesz zadać pytanie, na które możesz uzyskać odpowiedź od innych użytkowników usług home.pl.

W ramach oferty home.pl udostępniamy także dodatkową Pomoc Premium, która umożliwia uzyskanie dodatkowego wsparcia od konsultantów home.pl. Pomoc Premium realizowana jest przez dedykowany zespół najbardziej doświadczonych konsultantów home.pl o najwyższych kwalifikacjach i specjalizacjach. Wszystkie dyspozycje realizowane są priorytetowo, w czasie ograniczonym do niezbędnego minimum.

WAŻNE! Połączenie z czatem realizowane jest na dwa sposoby:

  • połączenie z czatem technicznym, które umożliwia składanie dyspozycji i weryfikacje konta Klienta, dostępny tylko w ramach Pomocy Premium.
    • Przejdź tutaj, aby otworzyć Czat Premium w ramach poprzedniej platformy home.pl.
    • Przejdź tutaj, aby zobaczyć jak otworzyć Czat Premium na nowej platformie home.pl.
  • połączenie z czatem handlowym, które umożliwia przeprowadzenie rozmowy dotyczącej oferty home.pl. Czat handlowy uruchamiany jest na podstronach naszej strony głównej, np. pod tym adresem: https://home.pl/sklepy-internetowe

Jak wysłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy?

Formularz kontaktowy umożliwia wysłanie zgłoszenia e-mail każdemu użytkownikowi, który przejdzie na stronę kontaktową. Na etapie tworzenia wiadomości należy wskazać czy posiadasz już usługę w home.pl. Jeśli zarejestrowałeś już u nas konto, wskaż dane do logowania. Wiadomość wysłana wraz ze wskazaniem danych logowania zostanie automatycznie zautoryzowana – otrzyma odpowiedni status oraz identyfikator klienta, dzięki czemu jej realizacja będzie jeszcze szybsza i prostsza.

Link do formularza kontaktowego dostępny jest na stronie: www.home.pl/kontakt

Jeśli jesteś aktualnie zarejestrowany do Panelu Klienta home.pl, skorzystaj z sekcji Centrum Pomocy, a następnie wybierz kanały komunikacji. Wiadomości wysłane za pośrednictwem Panelu Klienta home.pl (czyli po zalogowaniu konta) również podlegają automatycznej autoryzacji, dzięki czemu każde zgłoszenie zostanie od razu przekazane do realizacji.

Jak rozpocząć rozmowę na czacie?

Rozmowy na czacie dostępne są dla każdego użytkownika usług home.pl. Jeśli posiadasz pakiet Pomocy Premium, połączenie na czacie ma charakter techniczno-handlowy. W praktyce oznacza to, że każde połączenie jest autoryzowane automatycznie, a konsultant prowadzący rozmowę, może wykonać złożone dyspozycje bezpośrednio na Twoim koncie, np. dokonać zmian w konfiguracji usługi.

Jeśli nie posiadasz pakietu Pomocy Premium, możesz skorzystać z czata dostępnego na stronie: pomoc.home.pl. Czat ten ma charakter informacyjno-handlowy. W praktyce oznacza to, że nawiązane połączenie nie jest autoryzowane, a więc konsultant prowadzący rozmowę, nie ma dostępu do Twojego konta i nie przyjmuje dyspozycji do realizacji.

Jeśli jesteś aktualnie zarejestrowany do Panelu Klienta home.pl, skorzystaj z sekcji Centrum Pomocy, a następnie wybierz kanały komunikacji. Wiadomości wysłane przez czat on-line, który został uruchomiony z Panelu Klienta home.pl, zostaną automatycznie zautoryzowane, dzięki czemu każde zgłoszenie zostanie od razu przekazane do realizacji.

  • Czy artykuł był pomocny ?
  • Tak   Nie
Szukaj
Generic filters
Tylko dokładne dopasowania
Szukaj w tytułach
Szukaj w treści
Filter by Article Categories
Częste pytania
Narzędzia
Połączenie SSH
Analityka serwera
Statystyki serwera (nowe)
Statystyki serwera (stare)
WebFTP
Autoinstalator
Kontrola wersji (SVN)
Listy mailingowe
Poczta home.pl
Obsługa poczty webmail
Konfiguracja programów pocztowych
Nowa platforma home.pl
Częste pytania
Bezpieczeństwo
Instalacje
Panel klienta
Domeny
Hosting
Serwer Apache
Bazy danych
Certyfikaty SSL
Zamawianie SSL
Instalacja i konfiguracja SSL
Poczta e-mail
Office 365
WordPress Hosting SSD
Dodatki od partnerów
Poprzednia platforma home.pl
Certyfikaty SSL
Zamawianie certyfikatów SSL
Konfiguracja i instalacja SSL
Panel home.pl
Informacje podstawowe
Pulpit
Usługi
Płatności
Profil
Centrum Pomocy
Operacje w Panelu home.pl
Serwery
WebFTP
Informacje podstawowe
Konfiguracja serwerów
Serwery Unix
Serwery Windows
Obsługa baz danych
phpMyAdmin (MySQL)
phpPgAdmin (PgSQL)
myLittleAdmin (MSSQL)
Sklep internetowy eSklep
Panel usługi eSklep
RODO w sklepie internetowym
Panel sklepu internetowego
Pierwsze kroki
Promocja sklepu
Sprzedaż
Pierwsze uruchomienie
Dodatki od partnerów
Asortyment
Klienci
Integracje
Inne integracje
Systemy aukcyjne
Baza produktów
Aplikacje
App store
Aplikacja mobilna
Marketing
Modyfikacja wyglądu
Dokumentacja
Dla deweloperów
Style graficzne
Inne zagadnienia
Raporty i statystyki
Zawartość
Filmy instruktażowe
Konfiguracja sklepu
Rozliczenia i dokumenty
Faktury
Zmiana danych (cesja)
Rozliczenia i płatności
Dokumenty do pobrania
Produkty i usługi
Kreator Stron WWW
eCommerce
Moduły
Ustawienia
Szablony
Nawigacja
Publikacja i dodatki
Szybki start
Prestahosting
Profesjonalne Usługi IT
Certyfikaty SSL
Przywracanie danych
Udostępnienie logów oraz analizowanie błędów
Operacje na plikach i bazach danych
WordPress
Terminal płatniczy SumUp
Wordpress hosting SSD
Office 365
OneDrive
Domeny
Informacje podstawowe
Rejestracja / opłacanie
Konfiguracja domen
Transfer domen
Giełda domen
Dodatki do domen
Serwery VPS
Skrzynki e-mail
Microsoft Exchange
Cloud Email Xchange
Obsługa skrzynki e-mail za pomocą Panelu home.pl
Jak zarejestrować Personal email lub Business email?
Bezpieczeństwo
eKsięgowość
Wizyta - system rezerwacji
Reklama internetowa
Reklama Allegro Ads
Tworzenie stron WWW
Contact LEADer
Reklama banerowa Google
Zakupy Google
Google Ads (AdWords)
eKampanie Google
SEMSTORM
Pozycjonowanie
rankingCoach
Baza wiedzy
Facebook
Systemy CMS
Internet w praktyce
Przydatne programy
Konfiguracja programów FTP
Zagadnienia techniczne
.htaccess
mod_rewrite
Akademia home.pl
Poradniki do pobrania
Kursy i specyfikacje
Kurs HTML
Kurs PHP
Kurs SQL
Kurs mod_rewrite
Rejestracja usług
RODO w home.pl
English
Control Panel
Webmail
FTP
Office 365
WordPress
SSL
Aplikacje w marketplace
SiteLock - ochrona WWW
Dropsuite Backup
CCleaner
Antywirus Kaspersky
Dropbox - dysk w chmurze
Płatności PayU
Programy antywirusowe AVAST
Office 365
AVG PC TuneUp
Reklama na start
Google AdWords
Zareklamuj stronę WWW na Facebook
Dropbox
Cloud Email Xchange
Dropsuite
Brand24
Microsoft OneDrive
FreshMail.pl
Tłumaczenia online
G Suite - poczta Gmail
Program prowizyjny
Acronis Backup
Informacje podstawowe
Ustawienia dodatkowe
Panel użytkownika
Panel administratora
lub