Słowo kluczowe: klienci

Jak dodać nowego Klienta?

Jeszcze nigdy prowadzenie firmowej księgowości nie było tak proste! Korzystając z pakietu homebiuro nie musisz już trzymać stosu segregatorów z dokumentami, a wszelkie formalności możesz załatwić kilkoma kliknięciami – bez księgowej, bez biura, bez wychodzenia z domu. Fakturowanie jeszcze nigdy nie było prostsze!Za pomocą panelu homebiuro możesz dodać i zapisać dane klienta, które będziesz mógł […]

Jak zmienić ustawienia powiadomień wysyłanych do klienta?

Nie musisz stać już w kolejkach na poczcie czy jeździć do klientów z fakturami. Od teraz Twoi klienci będą automatycznie dostawać faktury na zdefiniowany adres e-mail. Możesz im również przypomnieć o wpłacie lub podziękować za jej dokonanie.Za pomocą panelu homebiuro możesz zarządzać treścią powiadomień wysyłanych do klientów, np. wiadomość, w której wysyłana jest faktura do […]

Dlaczego klienci porzucają koszyk i jak temu zapobiec?

Nawet 7 na 10 transakcji w sklepach internetowych nie dochodzi do skutku. Porzucony koszyk to prawdziwa plaga rynku, a może efekt źle zaprojektowanego lub niewłaściwie prowadzonego sklepu? Każdy dodatkowy procent zrealizowanych zamówień bezpośrednio przekłada się na wzrost obrotów, a co za tym idzie – większe zyski sklepu. Według różnych badań od 40 do 70% potencjalnych […]

Kilka słów o typach klientów i procesie zakupu

Według wielu badań oraz analiz rynen e-commerce w Polsce stale się powiększa i nic nie wskazuje na to, aby ten trend się odwrócił. Kim są i jakimi motywami kierują się klienci kupujący w sieci Internet? Jak przebiega właściwy proces zakupu? O tym przeczytacie w tym artykule. Jak wynika z badania rynku e-commerce, przeprowadzonego przez Stowarzyszenie […]

Obsługa klienta i kanały komunikacji

Wdrożenie skutecznych metod komunikacji gwarantuje zwiększenie sprzedaży oraz wzrost zadowolenia kupujących. Omawiamy najważniejsze kanały kontaktu z klientami, którzy wyrazili wstępne zainteresowanie produktem lub dokonali zakupu w naszym sklepie. Internetowy wcale nie znaczy wirtualny. Mimo, że właściwy proces zakupu przeprowadzany jest elektronicznie, wiele transakcji nigdy nie doszłoby do skutku, gdyby nie rzeczywisty kontakt z przedstawicielem sklepu. […]

Jak zapobiec porzucaniu koszyka przez klientów?

Efektywna realizacja procesu zakupowego to obecnie największa bolączka e-handlu. Nawet duże statystyki odwiedzin witryny sklepu ciężko zamienić na wysoką liczbę zrealizowanych transakcji. Obecnie szacuje się, że średnio 7 na 10  rozpoczętych zakupów nie dochodzi do skutku. To ogromna strata dla e-sklepu, dlatego warto poświęcić sporo uwagi temu zagadnieniu. Każdy klient porzucający koszyk w sklepie internetowym, […]

Do czego służy opcja “Klienci” – “Dodatkowe pola formularzy”?

Za pośrednictwem opcji menu KONFIGURACJA –> KLIENCI –> DODATKOWE POLA FORMULARZY dodasz kolejne pola, które mogą być dostępne w formularzu rejestracji, zamówienia lub formularzu kontaktowym. Mogą to być dane podawane dobrowolnie przez Klienta lub też pola obowiązkowe, których bez wypełnienia, użytkownik nie będzie mógł zakończyć rejestracji lub zamówienia. Więcej rozwiązań Do czego służy opcja „Klienci” […]

Do czego słuzy opcja “Klienci” – “Rejestracja”?

Za pośrednictwem opcji menu KONFIGURACJA –> KLIENCI –> REJESTRACJA możesz określić ustawienia dotyczące rejestracji nowych klientów w Twoim sklepie, np. czy Klienci mogą się rejestrować czy nie (możesz dzięki temu uniknąć nowych rejestracji w przypadku kiedy sklep nie jest gotowy do prowadzenia sprzedaży), a także wymagania potwierdzenia rejestracji (dzięki czemu unikniesz rejestracji konto na nieprawdziwe […]

Jak korzystać z raportu Klienci wg zamówień?

Za pośrednictwem opcji menu RAPORTY –> KLIENCI –> KLIENCI WG. ZAMÓWIEŃ uzyskasz informacje dotyczące Klientów i składanych przez nich zamówień, np. informacje o ich wartości, ilości, a także średniej wartości w przypadku większej ilości zakupów przez danego klienta. Na tej podstawie będziesz mógł bardziej poznać swoich Klientów i dostosować ofertę do ich indywidualnych potrzeb. Może […]

Do czego służy opcja menu: Klienci?

W opcji menu KLIENCI –> KLIENCI znajdziesz listę wszystkich klientów, którzy zarejestrowani się w Twoim sklepie. Mechanizm przeglądania i filtrowania klientów pozwala wybrać użytkowników według wybranych kryteriów (np. dane klienta, grupa klientów, daty rejestracji czy ostatniego logowania). Kolor w kolumnie Data rejestracji opisuje stan aktywności konta oraz adresu e-mail klienta. Konto oraz adres e-mail klienta […]

Do czego służy opcja “Grupy klientów”?

Za pośrednictwem opcji menu KLIENCI –> GRUPY KLIENTÓW możesz tworzyć grupy klientów w zależności od upodobań: zarówno Twoich, jak i Twoich klientów. Dzięki temu będziesz mógł w szybki sposób wysłać newsletter czy udzielić rabat ściśle określonej grupie Twoich klientów. Parametry grup klientów: Każdy grupa klientów opisana jest następującymi parametrami: Nazwa – krótki, jednoznaczny opis grupy […]

Do czego służy opcja: Subskrybenci?

W opcji menu KLIENCI –> SUBSKRYBENCI znajdziesz listę wszystkich adresów e-mailowych, których użytkownicy wyrażają zgodę na otrzymywanie informacji handlowych z Twojego sklepu internetowego. Są to osoby, które wpisały swój adres e-mail w module Newsletter, który znajduje się w Twoim sklepie eSklep lub zrobiły to na etapie rejestracji (Konfiguracja –> Sprzedaż –> Zakupy) Parametry subskrybentów Każdy […]

Do czego służy opcja: Grupy subskrybentów?

Za pośrednictwem opcji menu KLIENCI –> GRUPY SUBSKRYBENTÓW możesz zarządzać grupami subskrybentów (czyli osób, które zapisały się do Twojego newslettera), np. dodawać nowe grupy subskrybentów, jak również je modyfikować lub usuwać. Parametry grup subskrybentów Każda Grupa subskrybentów opisana jest następującymi parametrami: Dane podstawowe: Nazwa – nazwa grupy subskrybentów, Automatycznie dodawaj subskrybentów do tej grupy – […]

Do czego służy opcja: Koszyki klientów?

Za pomocą opcji menu SPRZEDAŻ –> KOSZTY KLIENTÓW możesz sprawdzić co Klienci, obecnie przeglądający Twój sklep, mają dodane w swoim koszyku. Parametry koszyków klientów Po wyświetleniu szczegółowych informacji na temat wybranego koszyka klienta, możesz sprawdzić następujące dane: Dane podstawowe: Wartość koszyka – łączna cena produktów znajdujących się w koszyku, Ilość produktów – wartość wyrażona w sztukach, […]

Jak zmienić indywidualny rabat kilku klientom?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu MARKETING –> RABATY –> RABATY INDYWIDUALNE. Zaznacz opcję  przy klientach, którym chcesz zmienić rabat. Z pola Akcje (nad listą klientów) wybierz opcję Zmień rabat zaznaczonych. W polu, które pojawiło się obok, wpisz nowy rabat dla klientów. Kliknij przycisk […]

Jak usunąć klientowi indywidualny rabat?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu MARKETING –> RABATY –> RABATY INDYWIDUALNE. Kliknij opcję Usuń w kolumnie Akcje przy kliencie, któremu chcesz usunąć rabat. Więcej rozwiązań Jak zapobiec porzucaniu koszyka przez klientów? Do czego służy opcja „Marketing” – „Rabaty”? Jak przyznać indywidualny rabat klientowi? […]

Jak zmienić klientowi indywidualny rabat?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu MARKETING –> RABATY –> RABATY INDYWIDUALNE. Kliknij opcję Edytuj, która znajduje się w kolumnie Akcje przy kliencie, dla którego chcesz zmienić indywidualny rabat. W polu Wartość zniżki zmień rabat przypisany do wybranego klienta. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać […]

Jak dodać klienta z poziomu Panelu sklepu?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu KLIENCI –> KLIENCI. Kliknij przycisk Dodaj klienta, który znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Wypełnij formularz i kliknij przycisk Zapisz. Z menu pionowego po lewej stronie wybierz zakładkę Książka adresowa, aby dodać adres klienta. Kliknij przycisk Dodaj […]

Jak przyznać indywidualny rabat klientowi?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu KLIENCI –> KLIENCI. Kliknij opcję Edytuj w kolumnie Akcje, znajdującej się przy kliencie, któremu chcesz przyznać indywidualny rabat. W polu Rabat indywidualny wpisz rabat, jaki chcesz udzielić wybranemu klientowi oraz kliknij przycisk Zapisz. Więcej rozwiązań Jak dodać zamówienie […]

Jak sprawdzić, ile osób dokonało rejestracji w danym dniu?

Zaloguj się do Twojego Panelu eSklep. Kliknij tutaj, aby sprawdzić jak się zalogować. Przejdź do opcji menu RAPORTY –> KLIENCI –> REJETRACJE. Na liście rozwijanej Data rejestracji klienta, wybierz interesującą Cię datę lub zakres dat. Zaznacz interesujący Cię przedział/dzień, a następnie kliknij przycisk Pokaż. Więcej rozwiązań Jak korzystać z raportu zamówień wg typu? Jak korzystać […]