Sklep Shoper – opinie o produkcie

Ostatnia aktualizacja: 22 listopada 2023
23 października 2023 r. usługa eSklep została zastąpiona przez sklepy Shoper od home.pl.
Załóż sklep i:

  • Wygodnie sprzedawaj w wielu kanałach, m.in. Allegro i OLX,
  • Łatwo zmieniaj jego wygląd, dzięki gotowym szablonom,
  • Zarządzaj sprzedażą z dowolnego urządzenia,
  • Docieraj z ofertą do klientów przez blog i newsletter.

Chcesz sprawdzić, jak to działa? Przetestuj sklep Shoper od home.pl przez 14 dni za darmo.

CHCĘ PRZETESTOWAĆ SKLEP ZA DARMO

Szukasz innej platformy do sprzedaży w sieci? Poznaj więcej możliwości na otwarcie sklepu internetowego.

Dyrektywa Omnibus nakłada na sprzedawców, którzy pozwalają na publikację opinii o produktach oferowanych w swoim sklepie nowy obowiązek informacyjny – muszą informować jak je weryfikują oraz czy opinie pochodzą od klientów, którzy faktycznie zakupili u nich produkt. Od 2023 roku, sprzedawcy korzystający z platformy sklepu Shoper od home.pl mogą wykorzystać do tego nową funkcjonalność platformy.

SPIS TREŚCI

Jak aktywować opcję dodawania opinii o produkcie w sklepie Shoper?

  1. Możliwość dodania opinii o produkcie włączysz w zakładce Ustawienia → Produkty → Opinie nt. produktów.
  2. Na tym etapie zadecyduj również, czy opinie:
    • mogą dodawać wszyscy użytkownicy (także goście),
    • mają być pokazywane dopiero po twoim zatwierdzeniu,

    oraz obowiązkowo poinformuj klientów o tym, jak działają opinie w Twoim sklepie, zgodnie z wymogami unijnej dyrektywy Omnibus (Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Dz. U. z 2017 r. poz. 2070).

    3. Informację o działaniu opinii w sklepie możesz dostosować w edycji fraz językowych. Treść frazy jest ustawiona domyślnie na: Wyświetlane są wszystkie opinie (pozytywne i negatywne). Nie weryfikujemy, czy pochodzą one od klientów, którzy kupili dany produkt.
  3. Kliknij w przycisk Zapisz.

Jak włączyć widoczność opinii na karcie produktu?

Aby opinie klientów wyświetlały się na kartach produktów w sklepie, należy je aktywować. Przejdź do zakładki  Wygląd i treści → Wygląd sklepu → Obecny szablon graficzny → Szczegóły produktu → Inne. Następnie włącz Opinie (przesuń suwak w prawo) i kliknij w Zapisz .

Jak dodać opinie?

Opinie dodawane są bezpośrednio na karcie produktu. W zależności od wybranych przez ciebie ustawień (opisanych w rozdziale: Jak aktywować opcję dodawania opinii o produkcie w sklepie Shoper), możliwość dodania opinii będzie dostępna tylko dla klientów, którzy są zalogowani w sklepie lub wszystkich (również goście).

Opinię o produkcie będzie można dodać w specjalnej zakładce.

UWAGA: Jeżeli w twoim sklepie zauważasz opinie, które generowane są przez boty, skonfiguruj zabezpieczenie formularza reCaptcha.

Jak zarządzać opiniami?

Przejdź do opcji moderowania opinii: wybierz zakładkę Obsługa sklepu → Opinie nt. produktów.
Z tego miejsca możesz akceptować, ukrywać, usuwać i edytować opinie o produktach.

W zależności od wybranych ustawień dotyczących widoczności opinii –  opinia wyświetli się na karcie produktu od razu lub po zaakceptowaniu jej przez ciebie.

Jak wysłać wiadomość z prośbą o opinię?

Aby zwiększyć liczbę opinii o produktach w sklepie, możesz aktywować automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o napisanie opinii o produktach do klientów, którzy dokonali zakupu.

Wiadomość skonfigurujesz przechodząc do zakładki: Wygląd i treści → Szablony wiadomości automatycznych → sekcja Wiadomości automatyczne → Dodaj e-mail automatyczny.

Zdecyduj, czy wiadomość e-mail z prośbą o opinię ma zostać wysłana po X dniach od momentu opłacenia zamówienia lub złożenia zamówienia.

Aby zredagować prośby o wystawienie opinii, wykorzystaj znaczniki widoczne na liście pod oknem treści HTML. Znaczniki automatycznie przekażą np. listę zakupionych przez klienta produktów, do których może wystawić opinię.
Dodatkowo, możesz także aktywować automatyczną wiadomość informującą klienta wystawiającego opinię o tym, że jest ona już widoczna w sklepie.

Czytaj więcej
  • Czy artykuł był pomocny ?
  • Tak   Nie

Powiązane artykuły

jak się zalogować, jak zmienić hasło, jak opłacić, gdzie faktura, przypisanie domeny.
lub
sprawdź kategorie pomocy
i wyświetl 2552 wpisów
.pl Acronis Backup alias Apache baza danych baza wiedzy blog certyfikat SSL eksport Expires faktura elektroniczna generator oferty PDF iPad klucz prywatny korzyści max_input_vars nazwa newsletter ochrona opis oznaczenie PayU phpinfo Poczta G Suite port Prestashop problem produkty program FTP program pocztowy przechwytywanie przelew tradycyjny przyjazne linki realizacja zamówień rozmiar stopka strefa domeny tekst usługa wersje językowe wiadomość e-mail wideoporadnik zablokowana strona zmienna ścieżka