- Wprowadzenie
- Inne sytuacje, które mogą świadczyć o nieautoryzowanym dostępie do skrzynki e-mail
- Jak zmienić hasło do skrzynki e-mail?
- Jakie mogą być przyczyny zaistniałych sytuacji oraz jak się ich wystrzegać?
- Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa dostępu do skrzynki e-mail
- Czy mogę w jakiś sposób uzyskać dane osób, które uzyskały dostęp do mojej skrzynki e-mail?
Wprowadzenie
Jeśli otrzymałeś informację od home.pl o administracyjnej zmianie hasła do Twojej skrzynki e-mail, to najprawdopodobniej jesteś ofiarą nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta pocztowego. Bezpośrednią przyczyną zmiany hasła jest najprawdopodobniej wysyłka spamu z Twojego adresu e-mail.
Administratorzy home.pl zmieniają hasło do takich skrzynek e-mail na podstawie analizy logów SMTP (poczty wychodzącej) lub po otrzymaniu zgłoszeń, które mogą świadczyć o wysyłce spamu. Zmiana hasła dostępu jest wykonywana w celu zaprzestania wysyłki spamu z Twojej skrzynki e-mail.
W celu dalszego użytkowania skrzynki e-mail powinieneś nadać jej nowe hasło dostępu (koniecznie inne niż ustawione poprzednio).
Inne sytuacje, które mogą świadczyć o nieautoryzowanym dostępie do skrzynki e-mail
- otrzymujesz informacje o odesłaniu wiadomości, które wyglądają jakby pochodziły z Twojej skrzynki e-mail,
- w folderze „Spam” znajdujesz wiadomości wysyłane z Twojego adresu e-mail,
- otrzymujesz odpowiedzi na wiadomości e-mail, które nie zostały przez Ciebie wysłane.
Powyższe sytuacje mogą świadczyć o nieautoryzowanym dostępie do Twojej skrzynki e-mail lub że jesteś ofiarą podszywania się. Podszywanie się jest równoznaczne z fałszowaniem adresu zwrotnego lub adresu nadawcy dla wychodzącej poczty (w celu ukrycia prawdziwego pochodzenia wiadomości).
Przykład: Podczas wysyłania listu za pomocą tradycyjnej poczty, umieszcza się na kopercie adres zwrotny, który umożliwia adresatowi identyfikacje listu lub odesłanie go (w razie problemów z dostarczeniem przesyłki). Równie dobrze możesz na kopercie wpisać inny adres zwrotny. Podsumowując, każdy może wysłać list z Twoim adresem zwrotnym na kopercie. W analogiczny sposób działa również poczta e-mail.
Jak zmienić hasło do skrzynki e-mail?
- Chcę zmienić hasło dostępu do usługi Prywatny e-mail (np. „kowalski@post.pl”).
Jeśli posiadasz usługę Prywatny e-mail, to zmianę hasła dostępu możesz wykonać za pomocą resetu hasła. Dowiedz się, jak wykonać reset hasła.
- Chcę zmienić hasło dostępu do skrzynki e-mail, która jest utworzona na serwerze w home.pl.
Za pomocą Panelu klienta home.pl możesz zmienić ustawienia (np. zmienić hasło) dla wybranej skrzynki e-mail, która została utworzona na serwerze w home.pl. Dowiedz się, jak zmienić hasło do skrzynki e-mail.
Jakie mogą być przyczyny zaistniałych sytuacji oraz jak się ich wystrzegać?
Przyczyną zaistniałej sytuacji jest najprawdopodobniej zbyt słabe (proste) hasło do skrzynki e-mail lub obecność na Twoim komputerze złośliwego oprogramowania, które przechwyciło Twoje dane autoryzacyjne do usługi.
Po usunięciu złośliwego oprogramowania należy jak najszybciej zmienić hasło dostępu do skrzynki e-mail.
Hasło powinno być silne – wymyśl hasło składające się z kombinacji wielu znaków, w tym cyfr, oraz dużych i małych liter. Tego typu hasło powinno być trudne do odgadnięcia i znane jedynie Tobie.
Po zmianie hasła należy podjąć kilka drobnych kroków w celu jego ochrony. Przede wszystkim nie zapisuj hasła w pamięci przeglądarki internetowej, w jakimkolwiek pliku lub programie na komputerze czy na kartce przyklejanej do monitora. Nie używaj hasła do Twojej skrzynki e-mail w żadnej innej witrynie.
Hasło dostępu do Twojej prywatnej skrzynki e-mail powinno być znane tylko i wyłącznie Tobie. Na bieżąco aktualizuj przeglądarki internetowe, z których korzystasz oraz skanuj komputer zaufanym oprogramowaniem antywirusowym.
Zachęcamy do przeskanowania programem antywirusowym wszystkich komputerów, z których następuje połączenie ze skrzynką e-mail. Przechwycenie hasła możliwe jest również, jeśli jest ono zapisane w konfiguracji programów pocztowych. Hasła w takich programach są często zapisane w plikach konfiguracyjnych otwartym tekstem wraz z loginem/nazwą użytkownika (nie są zaszyfrowane). Proponujemy zatem nie zapisywać hasła na trwałe w konfiguracji programów.
Upewnij się również, że Twój system operacyjny jest aktualny. Sprawdź w tym celu, czy wszystkie ważne aktualizacje systemu Windows lub aktualizacje systemu Mac OS zostały pobrane i zainstalowane. Zalecamy włączenie aktualizacji automatycznych.
Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa dostępu do skrzynki e-mail
Przestrzegaj dodatkowo poniższych zasad, aby upewnić się, że nikt nieupoważniony nie będzie mógł uzyskać dostępu do Twojej skrzynki e-mail:
- Nigdy nie podawaj nikomu swojego hasła dostępu. Nie zapisuj go na kartkach.
- Nigdy nie wysyłaj swojego hasła dostępu w wiadomości e-mail.
- Nigdy nie wpisuj hasła dostępu na innych stronach WWW niż www.poczta.home.pl.
- Nie używaj takiego samego hasła na innych stronach WWW (np. na forach internetowych).
- Co jakiś czas zmieniaj hasło dostępu do skrzynki e-mail oraz innych usług.
Czy mogę uzyskać dane osób, które uzyskały dostęp do mojej skrzynki e-mail?
Pamiętaj, że żadna z powyższych sytuacji nie oznacza, że skrzynka e-mail została przejęta/skradziona. W każdej chwili możesz sprawdzić ostatnią aktywność na Twojej skrzynce e-mail.
W celu sprawdzenia aktywności Twojej skrzynki e-mail skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Po autoryzacji konsultant będzie w stanie sprawdzić i przygotować logi pocztowe dla Twojej skrzynki e-mail (np. jaki adres IP i kiedy łączył się z Twoją skrzynką e-mail).
