- Podwójna kopia bezpieczeństwa – co to oznacza?
- Regularna kopia bezpieczeństwa
- Jak przywrócić kopię bezpieczeństwa (backup) mojego serwera?
- Co zawrzeć w zgłoszeniu o przywrócenie kopii bezpieczeństwa?
- Kiedy kopia bezpieczeństwa zostanie przywrócona?
Podwójna kopia bezpieczeństwa
Firma home.pl oferuje unikalną usługę na rynku. Jest to kopia zapasowa Twoich danych, która tworzona jest w czasie rzeczywistym. Co to oznacza?
Wszystkie Twoje dane zapisywane są równocześnie w czasie rzeczywistym na dwóch osobnych serwerach umiejscowionych w dwóch różnych i niezależnych centrach danych w Polsce! Dane na serwerze zapasowym są obrazem danych, które znajdują się na serwerze podstawowym.
W przypadku awarii serwera podstawowego, możemy w ciągu chwili przełączyć cały ruch na serwer zapasowy, zapewniając ciągłość pracy. Co najważniejsze, Klient pracuje na danych zapisanych w chwili awarii serwerów, a nie na danych zapisanych np. 8h wcześniej. Funkcja przełączenia ruchu nie jest dostępna dla klientów, stosowana jest w przypadku niedogodności występujących w jednej lokalizacji.
W chwili obecnej tylko home.pl proponuje tak zaawansowaną technologicznie usługę kopii zapasowej.
Regularna kopia bezpieczeństwa
Poniżej znajdziesz informacje o dostępnej możliwości przywrócenia kopii zapasowej na serwerze w home.pl.
Dane na wszystkich serwerach home.pl podlegają cyklicznej archiwizacji (codziennie w godzinach nocnych). Kopie zapasowe dostępne są: z ostatnich 3 dni w przypadku tradycyjnych usług Hostingowych lub nawet 7 dni w przypadku usług Hosting WordPress SSD.
Dostępne są kopie bezpieczeństwa następujących danych:
- wszystkich plików znajdujących się na serwerze w home.pl,
- poczta e-mail (dla wszystkich skrzynek e-mail utworzonych na serwerze w home.pl),
- wszystkich baz danych utworzonych na serwerze w home.pl.
Pamiętaj, że archiwizacja prowadzona jest w sposób punktowy – o określonych porach w nocy.
Jak przywrócić kopię bezpieczeństwa (backup) mojego serwera?
Kopię bezpieczeństwa możesz przywrócić samodzielnie lub przekazując dodatkowo płatne zlecenie do Biura Obsługi Klienta. W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, np. za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego,
- infolinii (numer: +48 504 502 500),
- czatu online – dostępne w przypadku, jeśli posiadasz pakiet Pomocy Premium!
Przy usługach hostingowych, np. Hosting Biznes, Hosting Profesjonalny Hosting Premium, Hosting WordPress SSD Start, Hosting WordPress SSD Profesjonalny oraz Hosting WordPress SSD Premium możliwe jest samodzielne przywrócenie kopii bezpieczeństwa plików, oraz baz danych za pośrednictwem protokołu FTP lub SSH. Sprawdź, jak samodzielnie przywrócić backup przy wymienionych usługach.
Co zawrzeć w zgłoszeniu o przywrócenie kopii bezpieczeństwa?
Po zamówieniu i opłaceniu zamówienia na przywrócenie kopii zapasowej skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i określ dokładnie zakres wykonania usługi. W zgłoszeniu o przywrócenie kopii należy określić:
-
Zakres, czyli jakie dane mają zostać przywrócone z kopii bezpieczeństwa:
-
Pliki na serwerze (wskaż czy mają zostać przywrócone wszystkie, czy tylko wybrane katalogi),
-
Poczta e-mail (dla których skrzynek [adresy e-mail] kopia bezpieczeństwa ma zostać przywrócona),
-
Bazy danych (dla których baz danych [nazwy baz] kopia bezpieczeństwa ma zostać przywrócona).
-
-
Datę, z której kopia bezpieczeństwa ma zostać przywrócona
Przykład: 12/13 sierpnia lub 11/12 sierpnia lub 10/11 sierpnia. Kopia bezpieczeństwa dla serwera wykonywana jest w godzinach nocnych – z tego powodu należy określić, z której nocy ma zostać przywrócona kopia.WAŻNE! Możliwe jest przywrócenie kopii bezpieczeństwa maksymalnie do trzech dni wstecz (w przypadku tradycyjnych usług hostingowych) lub nawet do siedmiu dni wstecz w przypadku usług Hosting WordPress SSD! -
Określ z jakiego ogólnego powodu ma zostać przywrócona kopia bezpieczeństwa
Przykład: czy pliki zostały skasowane, zmienione, zarażone wirusem. - Czy pliki przywracanej kopii zapasowej mają nadpisać obecną strukturę plików i katalogów?
Przykład: przywracane pliki z kopii bezpieczeństwa mogą nadpisać obecną strukturę plików lub zostać przywrócone do wybranego katalogu na serwerze (np. katalog „/hidden”, do którego dostęp jest możliwy tylko przez protokół FTP). - Na jaki adres e-mail chcesz otrzymać powiadomienie o przywróceniu kopii bezpieczeństwa.
Wskaż na jaki adres e-mail (np. kowalski@twojadomena.pl) chcesz otrzymać powiadomienie e-mail o zakończeniu procesu przywracania kopii zapasowej na Twoim serwerze w home.pl.
Kiedy kopia bezpieczeństwa zostanie przywrócona?
Czas realizacji jest orientacyjny, uzależniony od bieżącej liczby napływających zgłoszeń, poziomu skomplikowania zlecenia oraz ilości danych, na których realizowane będą operacje. Przeciętne zlecenie z tego zakresu usług realizowane jest do 4h od otrzymania zlecenia z Biura Obsługi Klienta, w godzinach 8:00-00:00 w dni powszednie oraz 10:00-18:00 w weekendy.
Podsumowując, kopia bezpieczeństwa zostanie przywrócona zgodnie z kolejnością zgłoszeń – jak najszybciej będzie to możliwe.
