- Instrukcja dla programu pocztowego Microsoft Outlook 2010
- Instrukcja dla programu pocztowego Mozilla Thunderbird
- Instrukcja dla programu pocztowego Mozilla Thunderbird z większą ilością kont pocztowych
Jeśli podczas wysyłki wiadomości e-mail z programu pocztowego (np. Outlook, Thunderbird), otrzymasz komunikat błędu „We don’t relay mail”, bądź otrzymasz wiadomość zwrotną o niedostarczeniu wiadomości e-mail, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Komunikaty błędów “Wiadomość nie została wysłana. Odpowiedź serwera 5.7.1 – We don’t relay mail” lub “553 5.7.1. we don’t relay messages“, najprawdopodobniej spowodowane są nieprawidłową konfiguracją programu pocztowego z którego korzystasz.
W związku z pojawiającym się komunikatem błędu, sprawdź w konfiguracji programu pocztowego czy zdefiniowany adres e-mail (pojawiający się w polu “From”) pokrywa się z nazwą użytkownika skrzynki e-mail, z której chcesz wysłać wiadomość.
Przykład: Jeśli chcesz wysłać wiadomość e-mail z adresu “kowalski@home.pl”, powinieneś go wprowadzić w konfiguracji programu pocztowego (w polach “Adres e-mail” oraz “Nazwa użytkownika”). Jeśli adresy e-mail wprowadzone w tych polach będą się różnić, podczas wysyłki wiadomości e-mail wyświetlane będą komunikaty błędów typu “We don’t relay mail“.
Instrukcja dla programu pocztowego Microsoft Outlook 2010
- Przejdź do opcji menu: “Plik” -> zakładka “Informacje” -> “Ustawienia kont”.
- Sprawdź, czy w sekcji “Informacje o użytkowniku – Adres e-mail” masz ten sam wpis, co w sekcji “Informacje o logowaniu – Nazwa użytkownika”.
- Wprowadź w tych polach adres e-mail, z którego chcesz wysłać wiadomość.
Instrukcja dla programu pocztowego Mozilla Thunderbird
- Wybierz z menu “Opcje” -> “Konfiguracja kont”.
- Po kliknięciu nazwy konta, sprawdź czy w polu “Adres e-mail”, wpisałeś poprawny adres e-mail i porównaj go z polem “Użytkownik”, które znajduje się w zakładce “Konfiguracja serwera”.
- Wprowadź w tych polach adres e-mail, z którego chcesz wysłać wiadomość.
Instrukcja dla programu pocztowego Mozilla Thunderbird z większą ilością kont pocztowych
Jeśli w programie Mozilla Thunderbird zostało skonfigurowanych kilka kont pocztowych, upewnij się jaką nazwą użytkownika logujesz się do serwera poczty wychodzącej w celu autoryzacji wysyłki wiadomości.
- Wybierz z menu “Opcje” -> “Konfiguracja kont”.
- Po kliknięciu nazwy konta, sprawdź przy opcji “Serwer poczty wychodzącej (SMTP)” jaki zdefiniowałeś serwer do wysyłki wiadomości e-mail.
- Przejdź do zakładki “Poczta wychodząca” i sprawdź przy wskazanym serwerze SMTP, czy wartość pola “Nazwa użytkownika” jest identyczna jak w polu “Adres e-mail”, które znajduje się w “Konfiguracji konta”.
WAŻNE! Jeśli korzystasz z opcji smarthost na serwerze Microsoft Exchange i otrzymujesz powyższy komunikat błędu przy wysyłce wiadomości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
