AnyDesk – jak rozwiązać problemy z połączeniem?

Korzystanie z oprogramowania, które pozwala na zdalne łączenie się z wieloma rodzajami urządzeń może wiązać się z różnymi przeszkodami. Sprawdź jak rozwiązać najczęściej występujące problemy z połączeniami w AnyDesk.

SPIS TREŚCI

AnyDesk zrywa połączenie, rozłącza sesje

W AnyDesk może być wiele przyczyn nagłego zakończenia sesji. Aby mieć pewność, że aplikacja posiada pełny dostęp do informacji o urządzeniu, sprawdź, czy oprogramowanie jest zainstalowane na komputerze. Jeśli połączenie przerywa się po określonym czasie, wejdź w Ustawienia > Połączenie i odznacz opcję Zezwól na bezpośrednie połączenia.

AnyDesk - Przejdź do Ustawień i zakładki Połączenie

Nie mogę się połączyć z urządzeniem z „Ostatnie sesje”

Ostatnie sesje to miejsce na stronie głównej, gdzie wyświetlone są urządzenia, z którymi niedawno wykonywałeś połączenia. Jeśli klikając na urządzenie na tej liście, nie możesz się połączyć, oznacza to, że urządzenie nie jest dostępne (aplikacja AnyDesk jest wyłączona). O statusie dostępności urządzenia informuje ikona w lewym górnym rogu okienka danej sesji – zielony oznacza dostępny, czerwony to niedostępny.

Połączenie zostało odrzucone przez ustawienia AnyDesk

Wskazana sytuacja może mieć miejsce, jeśli na urządzeniu zdalnym włączona jest Biała Lista. Kontroluje ona, z jakich adresów można łączyć się z danym komputerem czy telefonem, przy wykonywaniu sesji. Gdy sesja zdalna zostaje odrzucona przez białą listę, poproś właściciela urządzenia o wyłączenie tej opcji lub dodanie Twojego komputera, lub telefonu.

Schowek nie synchronizuje się przez AnyDesk

Program posiada funkcję synchronizacji schowka, dzięki której rzeczy kopiowane na lokalnym komputerze mogą być wklejone na urządzeniu zdalnym oraz lokalnym. Jeśli synchronizacja schowka nie działa, należy upewnić się, że jest ona włączona w menu Uprawnień.

AnyDesk - Przejdź do menu uprawnień w celu synchronizacji schowka

Jeśli to uprawnienie nie zostało nadane przez właściciela zdalnego komputera podczas akceptowania sesji, synchronizacja będzie zablokowana. W tym przypadku poproś właściciela o nadanie tego uprawnienia i ponownie połącz się ze zdalnym komputerem.

AnyDesk - Przejdź do menu uprawnień w celu zezwolenia na synchronizację schowka

Gdy wszystkie uprawnienia zostały nadane, a synchronizacja w dalszym ciągu nie działa, problem zostanie rozwiązany poprzez instalację aplikacji na zdalnym komputerze.

Myszka nie działa w aplikacji na zdalnym komputerze

Jeśli nie masz uprawnień do zarządzania daną aplikacją, program nie pozwoli na klikanie wewnątrz jej okna. Gdy taki problem z połączeniem pojawia się podczas Twojej sesji, rozwiązać go może zainstalowanie AnyDesk na zdalnym komputerze lub uruchomienie aplikacji jako administrator komputera.

Czytaj więcej:

Odbierz 25 zł do wydania na empik.com

Polecaj usługi home.pl i zdobywaj za każde polecenie kupon o wartości 25zł do wydania na empik.com

Zdobądź swój kupon na 25zł Sprawdź jak

  • Czy artykuł był pomocny ?
  • Tak   Nie