Cesja elektroniczna w Panelu klienta home.pl

W artykule znajdziesz instrukcję, jak rozpocząć cesję elektroniczną (zmianę danych abonenta) w Panelu klienta na nowej platformie home.pl.

SPIS TREŚCI

Poradnik wideo: jak wykonać cesję elektroniczną?

Wprowadzenie do cesji elektronicznej

Dzięki cesji przeniesiesz prawo własności do wybranych usług w home.pl na inny podmiot: firmę lub osobę fizyczną. Gdy cesja zostanie wykonana, wybrane usługi będą przeniesione na konto zarejestrowane na wskazane podczas cesji dane i znikną z Twojego konta. Jest także możliwość wykonania cesji całego konta wraz ze wszystkimi znajdującymi się na nim usługami.

Cesja, czyli zmiana danych abonenta - Schemat zmiany starego abonenta na nowego abonenta

Szczegółowe informacje, czym jest cesja usług znajdziesz pod tym adresem.

Ważne informacje

  • W wyniku cesji na dokumentach PRO FORMA i fakturach VAT zmienią się dane nabywcy.
  • Cesja elektroniczna w Panelu klienta home.pl to usługa płatna. Gdy wygenerujesz cesję, opłać zamówienie, by cesja mogła zostać rozpoczęta.
  • Zmiana abonenta jest dodatkowo płatna w przypadku niektórych domen – szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz pod tym adresem.
Przekazanie zarządzania domeną: jeśli korzystasz z nowego Panelu klienta home.pl, zamiast cesji usługi, możesz przekazać zarządzanie domeną. Opcja ta umożliwia przekazanie konfiguracji domeny innemu użytkownikowi bez zmiany właściciela oraz bez konieczności podawania hasła dostępu do Twojego konta. Sprawdź, jak działa przekazanie zarządzania domeną.

Cesja elektroniczna – instrukcja krok po kroku

Dzięki cesji elektronicznej operacja zmiany danych abonenta usługi przebiega szybciej, w sposób zautomatyzowany i bez zbędnych formalności. Nie ma potrzeby przesyłania do home.pl dokumentów papierowych faksem lub tradycyjną pocztą.

Proces zmiany danych abonenta krok po kroku (cesja elektroniczna)

Cesja elektroniczna to płatna usługa. Po wygenerowaniu cesji opłać zamówienie, aby cesja mogła zostać rozpoczęta. Gdy nie masz możliwości wykonania cesji elektronicznej, możesz zrealizować cesję premium (płatną cesję w wersji papierowej).

  • cesja elektroniczna inicjowana jest z poziomu Panelu klienta home.pl,
  • obie strony (poprzedni i nowy abonent usługi) zatwierdzają cesję drogą elektroniczną,
  • nie ma potrzeby dostarczania dodatkowych dokumentów do home.pl,
  • w zależności od zaangażowania obu stron cesji oraz weryfikacji po stronie home.pl, cesja elektroniczna może być zrealizowana nawet w ciągu kilku godzin (maksymalnie do 7 dni),
  • obie strony mogą na bieżąco kontrolować przebieg cesji, a podczas jej realizacji otrzymują dodatkowe powiadomienia e-mail.
  1. krok – Logowanie do Panelu klienta home.pl

    Zaloguj się w Panelu klienta home.pl do konta użytkownika z uprawnieniami administratora. Użytkownik bez uprawnień administratora nie może rozpocząć cesji.

    Wyrażenie zgody na wykonywanie cesji elektronicznej w Panelu klienta:

    Aby móc rozpocząć proces cesji elektronicznej, użytkownik z uprawnieniami administratora musi wyrazić zgodę na wykonywanie cesji na swoim koncie. Wyrażenie zgody lub zablokowanie możliwości cesji jest wykonywane jednorazowo z poziomu Panelu klienta home.pl (po przejściu do zakładki: Wsparcie klienta -> Cesja usług). Zmiana tej decyzji możliwa jest tylko przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

    Włączenie lub wyłączenie możliwości cesji dostępne jest po zalogowaniu się do Panelu klienta home.pl do użytkownika z uprawnieniami administratora.

  2. krok rozpoczęcie cesji elektronicznej z poziomu pulpitu Panelu klienta

    Po zalogowaniu się do Panelu klienta home.pl, przejdź do sekcji: Wsparcie klienta → Cesja usług, którą znajdziesz po lewej stronie ekranu.

    Panel klienta home.pl - Przejdź do sekcji menu Wsparcie klienta

    Po prawej stronie ekranu zostanie wyświetlony moduł, w którym możesz rozpocząć cesję usług. Jeśli robisz pierwszy raz cesję elektroniczną, to w tym samym module możesz włączyć wykonywanie cesji elektronicznej. Po włączeniu cesji, będzie można ją rozpocząć, kliknij w tym celu przycisk: Zleć cesję.

    Cesja usług dostępna jest tylko przy domenach i serwerach, dla których ważność usługi jest większa niż 3 dni. Oprócz tego każda usługa (zarówno serwer, jak i domena) nie może być powiązana z żadną inną usługą.

    Przykładowo, do serwera nie może być przypisana żadna inna domena. Natomiast w przypadku domen nie mogą być one przypisane do żadnego hostingu. W takiej sytuacji, jeśli chcesz wykonać cesję usługi, najpierw należy odpiąć domeny (i ich subdomeny) od serwera. Kliknij tutaj, aby sprawdzić, jak na nowej platformie home.pl odpiąć domenę od serwera.

    UWAGA! Na liście usług dostępnych do cesji nie są wyświetlane też serwery, do których dodane są domeny zewnętrzne. W takiej sytuacji należy usunąć takie domeny zewnętrzne z Panelu klienta i dodać je ponownie (podczas dodawania domeny zewnętrznej, należy wybrać inny hosting niż ten przeznaczony do cesji). Sprawdź, jak na nowej platformie home.pl usunąć domeny zewnętrzne z Panelu klienta.

    Cesja usług dostępna jest w Panelu klienta i pozwala zmienić abonenta usługi
  3. krok – wybierz rodzaj cesji

    Wybierz rodzaj cesji: cesja całego konta lub wybranych usług, a także wyraź zgodę na wykonanie cesji.

  4. Cesja usług - wybór wniosku

  5. krok wybór usług, dla których chcesz zmienić dane abonenta (cesja)

    Na następnym ekranie wybierz, dla których usług chcesz zmienić dane abonenta (cesja). Zaznacz usługę i kliknij strzałkę w prawo, aby wybrać tę usługę do cesji. Termin ważności usługi musi być większy niż 3 dni, abyś mógł wybrać usługę do cesji. Po wybraniu usług do cesji, kliknij przycisk: Następna, aby przejść dalej. Jeśli wybrano cesję całego konta, ten krok zostanie pominięty.

    Więcej informacji o usługach home.pl, dla których możesz wykonać cesję elektroniczną znajdziesz tutaj.
    Cesja wybranej usługi
  6. krok podaj dane nowego abonenta dla wybranych usług

    Na wyświetlonym formularzu uzupełnij dane nowego abonenta. Wybierz czy zmiana danych abonenta ma zostać wykonana na firmę lub osobę fizyczną i wpisz dane nowego abonenta.

    Jeśli chcesz wykonać cesję na firmę, wpisany numer NIP zostanie poddany weryfikacji. Jeśli NIP okaże się niepoprawny, będzie trzeba podać go ponownie.
    Jeśli podczas wpisywania danych abonenta podasz adres e-mail, który przypisany jest do istniejącego konta w home.pl, to cesja nie będzie mogła być kontynuowana. W takiej sytuacji należy wybrać opcję: Mam dane autoryzujące cesję lub wpisać inny adres e-mail w formularzu, który nie jest powiązany z kontem w home.pl. Przeczytaj więcej o cesji na istniejące już konto w home.pl.

    Przyjmujący, czyli „nowy” abonent powinien wygenerować w Panelu klienta w zakładce „Cesja elektroniczna” kod autoryzujący i wraz z ID swojego konta podać go oddającemu (czyli obecnemu abonentowi). Dzięki temu nie jest wymagane podawanie wszystkich danych konta wystarczy ID konta oraz kod autoryzujący. Ta opcja dostępna jest w sytuacji, gdy wykonujesz cesję dla wybranych usług. W przypadku cesji całego konta, otrzymasz możliwość jej wykonania od razu wskazując dane firmy lub osoby fizycznej.
    Jak wygenerować kod autoryzujący cesję?

    Oddający, czyli „obecny” abonent na etapie wprowadzania danych nowego konta wybiera opcję „Mam dane autoryzujące cesję” (domyślnie zaznaczona opcja) i podaje w formularzu ID Konta oraz kod autoryzacyjny uzyskany od przyjmującego usługi, bez konieczności podawania dodatkowych danych.
    Mam kod autoryzujący cesję usługi na istniejące konto w home.pl
    Przeczytaj więcej o cesji na istniejące już konto w home.pl.

  7. krok – podsumowanie zmiany danych abonenta (cesji)

    Na ekranie zostaną wyświetlone wprowadzone dane nowego abonenta oraz usługi, dla których ma zostać zrealizowana cesja. Sprawdź je dokładnie i potwierdź, że są prawidłowe, klikając przycisk: Następna lub wróć do poprzedniego kroku, by je poprawić.

    Upewnij się, że adres e-mail oraz numer telefonu nowego abonenta są poprawne, ponieważ te dane będą użyte podczas procesu potwierdzania cesji (wysłana zostanie wiadomość e-mail oraz kod SMS).
    Panel klienta home.pl - Wsparcie klienta - Cesja usług - Zleć cesję - Potwierdzenie danych nowego abonenta - Sprawdź te dane dokładnie i potwierdź, że są prawidłowe, klikając przycisk Następna
  8. krok – rozpoczęcie cesji elektronicznej

    Po potwierdzeniu danych, na następnym ekranie zostaną wyświetlone ważne informacje odnośnie inicjowanej cesji. Zapoznaj się z nimi i kliknij przycisk: Wyślij, aby rozpocząć proces zmiany danych i przejść do płatności za cesję elektroniczną.

    Panel klienta home.pl - Wsparcie klienta - Cesja usług - Zleć cesję - Potwierdzenie cesji - Zapoznaj się z tym informacjami i kliknij przycisk Wyślij, aby rozpocząć proces zmiany danych dla wybranych usług

  9. krok – potwierdzenie cesji przez obie strony: obecny i nowy abonent

    Po kliknięciu przycisku: Wyślij i opłaceniu wygenerowanego zamówienia dot. zmiany danych, cesja elektroniczna zostanie rozpoczęta. Na adresy e-mail obecnego oraz nowego abonenta zostaną przesłane wiadomości z linkiem kierującym do strony, gdzie można dokonać potwierdzenia cesji usług. Po kliknięciu, wyświetlona zostanie strona z danymi oddającego i przyjmującego usługi, które należy sprawdzić. Po sprawdzeniu poprawności danych, należy kliknąć przycisk: Generuj SMS, po czym wyświetli się pole do wpisania kodu otrzymanego w SMS.

    Do poprawnego zakończenia cesji niezbędne jest potwierdzenie jej przez obie strony cesji (obecny i nowy abonent). Rozpoczęta cesja jest aktywna maksymalnie 24 godziny. Jeśli nie zostanie potwierdzona w tym czasie, będzie anulowana.

    Przykładowa wiadomość e-mail potwierdzająca wykonanie cesji - Kliknij przycisk Powiedź cesję

  10. krok – weryfikacja cesji przez home.pl

    Po potwierdzeniu cesji przez obie strony (obecnego i nowego abonenta), cesja trafia do weryfikacji przez Biuro Obsługi Klienta home.pl. Weryfikacja może potrwać do 7 dni.

Czy mogę anulować rozpoczętą cesje elektroniczną?

Cesję elektroniczną możesz anulować dopóki oddający i przyjmujący usługi nie potwierdzą zmiany danych (czyli nie klikną w przesłanej wiadomości e-mail przycisku: Potwierdź cesję oraz nie przepiszą kodu SMS). Rozpoczętą cesję elektroniczną możesz anulować na pulpicie po zalogowaniu się do Panelu klienta home.pl do konta użytkownika z uprawnieniami administratora. Weryfikacja danych z cesji może trwać do 7 dni.

Jeśli cesja została już potwierdzona przez oddającego i przyjmującego usługi, ale nie została jeszcze poprawnie zweryfikowana przez Biuro Obsługi Klienta home.pl, to w takiej sytuacji również możesz ją anulować na pulpicie w Panelu klienta home.pl, logując się do konta użytkownika z uprawnieniami administratora.

Czy mogę sprawdzić, czy obie strony potwierdziły cesję?

Etapy potwierdzeń dla obu stron cesji (oddającego i przyjmującego) możesz sprawdzić na bieżąco w module cesji, który znajduje się na pulpicie w Panelu klienta home.pl. W ten sposób możesz sprawdzić, czy oddający i przyjmujący wykonali potwierdzenie e-mail oraz potwierdzenie sms.

W dowolnym momencie możesz sprawdzić status potwierdzenia udziału w cesji przez jej uczestników

Brak zgody na cesję elektroniczną

Zgoda na cesję elektroniczną określa, czy zmiana danych dla konta w formie elektronicznej jest dostępna.

Aby móc rozpocząć cesję elektroniczną, użytkownik z uprawnieniami administratora musi wyrazić zgodę na wykonywanie cesji na swoim koncie. Wyrażenie zgody lub zablokowanie możliwości cesji jest wykonywane w Panelu klienta home.pl jednorazowo, a zmiana tej decyzji możliwa jest tylko przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
W przypadku odmowy wykonania cesji, np. nieprawidłowości w danych abonenta otrzymasz powiadomienie

Dla których usług home.pl mogę wykonać cesję elektroniczną?

Cesja elektroniczna jest możliwa dla domen i serwerów. W ramach jednej operacji można zrealizować cesję dla maksymalnie 10 usług. Dopóki rozpoczęta cesja nie zostanie zakończona, nie ma możliwości rozpoczęcia nowej.

Na etapie wyboru usług do cesji elektronicznej będą wyświetlane tylko te usługi, dla których zainicjowanie cesji jest możliwe.

Korzystasz z poprzedniej platformy home.pl? Sprawdź:

  • Czy artykuł był pomocny ?
  • Tak   Nie

Hosting stworzony dla WordPressa

Masz stronę WWW na WordPressie? My też uwielbiamy ten system dla stron internetowych. Dlatego stworzyliśmy hosting specjalnie dla jego użytkowników.