Dlaczego skrzynka e-mail ma ustawiony status usługi „nieaktywna”?

Podczas obsługi skrzynki e-mail w home.pl masz dostępnych wiele opcji konfiguracyjnych, które pozwalają na profesjonalne zarządzanie Twoją pocztą e-mail.

Skrzynka e-mail utworzona w ramach wybranej domeny (np. „biuro@pomoc-poczta.pl”) wymaga poprawnej konfiguracji, aby domena mogła zostać powiązana z danym kontem pocztowym. W tym celu niezbędne jest przypisanie domeny do hostingu lub usługi pocztowej.

Możliwe, że przypadkiem zmienisz ustawienia domeny na nieodpowiednie. Może to spowodować sytuację, w której Twoja skrzynka e-mail nie będzie funkcjonować prawidłowo. W takim przypadku w Panelu klienta zostanie wyświetlony komunikat informujący o posiadaniu skrzynki w nieaktywnej domenie.

Komunikat o posiadaniu skrzynki w nieaktywnej domenie zostanie także wyświetlony w trakcie edycji ustawień tej skrzynki.

 

Jeśli w Twoim panelu klienta został wyświetlony jeden z powyższych komunikatów, to jest to spowodowane jedną z poniższych sytuacji:

• podczas konfiguracji domeny została oną odpisana od hostingu lub usługi pocztowej, na którym skrzynka e-mail jest utworzona,
  • Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej o przypisywaniu domeny do serwera w home.pl,
  • Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej o przypisaniu domeny do usługi pocztowej w home.pl.
• domena w której jest utworzona skrzynka wygasła i została usunięta po opłynięciu okresu kwarantanny,
• • Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej o przedłużeniu domeny po zakończeniu okresu abonamentowego.
    WAŻNE! Specjaliści z home.pl odradzają próby odzyskania domeny poprzez oczekiwanie na zwolnienie się jej do puli nazw wolnych. Jest to spowodowane przez  powszechnie już stosowane skrypty służące do przejmowania takich domen. Coraz więcej firm zewnętrznych trudni się procederem przejmowania domen, powracających do puli nazw wolnych licząc potem na odsprzedanie ich drożej. Z tego względu zalecamy szczególną ostrożność przy oczekiwaniu na powrót domeny do puli nazw wolnych.
• domena w której jest utworzona skrzynka została wydelegowana na inne serwery DNS. Dotyczy to sytuacji w której domena nie jest zarejestrowana w home.pl, a jej konfiguracja została zmieniona w panelu operatora u którego zarejestrowana jest domena. Aby przywrócić działanie skrzynki należy wydelegować domenę na serwery DNS home.pl, dodać domenę ponownie jako zewnętrzną w panelu klienta i przypisać ją do hostingu lub usługi pocztowej w home.pl.