Co zrobić, gdy połączenie testowe z Asystentem Telefonicznym AI od home.pl nie działa?

Połączenie testowe pozwala sprawdzić czy Asystent Telefoniczny AI działa poprawnie zaraz po konfiguracji. Jeśli po kliknięciu przycisku testowego nic się nie dzieje, słyszysz ciszę lub widzisz błąd – najczęściej chodzi o uprawnienia mikrofonu w przeglądarce. Poniżej znajdziesz listę rzeczy do sprawdzenia krok po kroku.

SPIS TREŚCI

• Szybka lista kontrolna
• Jak włączyć uprawnienia mikrofonu w przeglądarce
• Uprawnienia są włączone, ale test nadal nie działa

Szybka lista kontrolna

Zanim przejdziesz do szczegółów, sprawdź te trzy rzeczy:

• Czy przeglądarka ma dostęp do mikrofonu?
  Przeglądarka może mieć zablokowane uprawnienia – najczęściej dzieje się to, gdy przy pierwszym uruchomieniu testu klikniesz „Zablokuj” zamiast „Zezwól”.
• Czy mikrofon nie jest zajęty przez inną aplikację?
  Jeśli masz otwartą wideokonferencję, nagrywanie dźwięku lub inną aplikację używającą mikrofonu – zamknij ją i spróbuj ponownie.
• Czy używasz aktualnej wersji przeglądarki?
  Starsze wersje przeglądarek mogą nie obsługiwać połączeń głosowych przez internet. Zaktualizuj przeglądarkę i spróbuj ponownie.

Jak włączyć uprawnienia mikrofonu w przeglądarce

Jeśli przeglądarka blokowała mikrofon przy poprzedniej próbie, samo odświeżenie strony nie wystarczy – musisz najpierw ręcznie zmienić uprawnienia przeglądarki do korzystania z mikrofonu.

Google Chrome

1. W pasku adresu po lewej stronie kliknij ikonę kłódki lub ikony mikrofonu.
2. Przy opcji „Mikrofon” zmień ustawienie z „Zablokowany” na „Zezwól”.
3. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Mozilla Firefox

1. W pasku adresu po lewej stronie kliknij ikonę mikrofonu z przekreśleniem.
2. Kliknij „Zezwól na dostęp do mikrofonu”.
3. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Safari

1. W menu górnym kliknij Safari → Ustawienia dla tej witryny lub Preferencje → Strony → Mikrofon.
2. Przy adresie panelu Asystenta zmień ustawienie na „Zezwól”.
3. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Microsoft Edge

1. W pasku adresu po lewej stronie kliknij ikonę kłódki.
2. Przy opcji „Mikrofon” zmień ustawienie na „Dozwolone”.
3. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Uprawnienia są włączone, ale test nadal nie działa

Jeśli przeglądarka ma dostęp do mikrofonu, a połączenie testowe wciąż nie działa – sprawdź kolejno:

Czy mikrofon działa w ogóle? Sprawdź, czy mikrofon działa w innej aplikacji – np. w ustawieniach systemowych lub podczas rozmowy wideo. Jeśli nie działa nigdzie, problem leży po stronie sprzętu lub ustawień systemu, nie przeglądarki.

Czy system operacyjny pozwala przeglądarce używać mikrofonu? Samo zezwolenie w przeglądarce może nie wystarczyć – system operacyjny ma własne ustawienia prywatności dla mikrofonu.

• Windows: Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Mikrofon → upewnij się że dostęp jest włączony dla przeglądarki której używasz.
• macOS: Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Mikrofon → zaznacz swoją przeglądarkę na liście.

Czy nie masz włączonej wtyczki blokującej? Niektóre rozszerzenia przeglądarki (np. blokery reklam lub narzędzia do ochrony prywatności) mogą blokować dostęp do mikrofonu. Spróbuj wyłączyć rozszerzenia i powtórzyć test.

Dowiedz się więcej o ogólnej konfiguracji Asystenta Telefonicznego AI:

• Konfiguracja Asystenta Telefonicznego AI
• Głos, język i zachowanie Asystenta AI
• Budowanie wiedzy Asystenta Telefonicznego AI o firmie
• Przekierowania i kontakty w ustawieniach Asystenta AI
• Zapytania rejestrowane przez Asystenta AI
• Tworzenie widgetu Asystenta Telefonicznego AI na stronę internetową
• Jak skonfigurować przekierowanie połączeń na numer Asystenta AI?