Nie każde połączenie wymaga Twojej bezpośredniej uwagi. Asystent Telefoniczny AI może samodzielnie zbierać od dzwoniących potrzebne informacje i przekazywać je Tobie w podsumowaniu rozmowy. W tej sekcji zdefiniujesz scenariusze, w których Asystent powinien to robić, oraz określisz, jakie dane ma zebrać.
Dodawanie zapytania
Kliknij przycisk „+ Dodaj zapytanie”, a następnie wypełnij formularz:
- Nazwa – nadaj zapytaniu nazwę.
- Opis – opisz scenariusz, w którym Asystent Telefoniczny AI powinien je zastosować.
- Informacje do zebrania – kliknij „+ Dodaj pole”, by określić, o co Asystent powinien zapytać dzwoniącego. Dla każdego pola podaj nazwę, opis oraz zaznacz, czy jest wymagane.
Informacje zebrane przez Asystenta Telefonicznego AI otrzymasz w podsumowaniu rozmowy wysyłanym na adres e-mail.
Przykład
Jeśli często odbierasz telefony z pytaniami, na które odpowiedź wymaga sprawdzenia danych lub konsultacji, Asystent może Cię odciążyć. Zamiast czekać na połączenie z pracownikiem, dzwoniący zostanie poproszony o podanie niezbędnych informacji – np. imienia, nazwiska i numeru telefonu – a następnie poinformowany, że ktoś wkrótce się z nim skontaktuje. Ty otrzymasz zebrane dane w podsumowaniu rozmowy.
Jeśli często odbierasz telefony z pytaniami, na które odpowiedź wymaga sprawdzenia danych lub konsultacji, Asystent może Cię odciążyć. Zamiast czekać na połączenie z pracownikiem, dzwoniący zostanie poproszony o podanie niezbędnych informacji – np. imienia, nazwiska i numeru telefonu – a następnie poinformowany, że ktoś wkrótce się z nim skontaktuje. Ty otrzymasz zebrane dane w podsumowaniu rozmowy.
Dowiedz się więcej o ogólnej konfiguracji Asystenta Telefonicznego AI:
- Konfiguracja Asystenta Telefonicznego AI
- Głos, język i zachowanie Asystenta AI
- Budowanie wiedzy Asystenta Telefonicznego AI o firmie
- Przekierowania i kontakty w ustawieniach Asystenta AI
- Tworzenie widgetu Asystenta Telefonicznego AI na stronę internetową
- Jak skonfigurować przekierowanie połączeń na numer Asystenta AI?
